О компанииКаталог камнейЮвелирные изделияСтатьиКонтакты

Правила продажи товаров и оказания услуг

1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте bestemeralds.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте, посредством Сайта или сделать Заказ по телефону.

Сайт — bestemeralds.ru. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. 

Услуги - услуги, выполняемые (оказываемые) Продавцом или привлеченными им третьими лицами в связи с продажей Товаров.

Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 (%TEL499COD%) %TEL499NUM%.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров и  оказания услуг в интернет-магазине bestemeralds.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») BestEmeralds, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары и/или Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже, в полном объеме, без каких либо изъятий.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина по адресу  http://bestemeralds.ru/oferta/.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С правилами продажи товаров и  оказания услуг» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Действующая версия Правил размещена в постоянном публичном доступе на странице Интернет-магазина по адресу http://bestemeralds.ru/oferta/.

 

3. Регистрация в Интернет-магазине и предоставление данных Покупателем при оформлении Заказа

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут любые Покупатели. Регистрация для оформления Заказа не обязательна.

3.2. Покупатель при оформлении Заказа предоставляет персональные данные, а именно указывает следующие необходимые Продавцу для исполнения Заказа информацию: фамилию, имя Покупателя, телефон для связи с Покупателем, адрес электронной почты, адрес доставки и иные данные, предусмотренные в бланке Заказа. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

3.3. Личные сведения (персональные данные), полученные в распоряжение Интернет-магазина при оформлении Заказа или каким-либо иным образом, не будут без разрешения Покупателя передаваться третьим лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение или осуществляется в целях исполнения Продавцом условий сделки розничной купли-продажи Товаров и/или Услуг через Интернет-магазин, определенной в настоящих Правилах.

 

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров и оказания Услуг через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и/или Услугу в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Заказ может быть оформлен путем направления письма в адрес Продавца по электронной почте admin@bestemeralds.ru с указанием всех деталей Заказа, при этом, направляя такое письмо, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров и оказания Услуг через Интернет-магазин.  

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара или дату и время встречи в шоу-руме для демонстрации Товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара или отсутствует заказанный Товар, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо заменить выбранный Товар имеющимся в наличии, либо аннулировать данную позицию Товара или весь Товар из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае, если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по указанному им телефону в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа Покупателем или если в тот же срок Покупатель не свяжется с Продавцом самостоятельно, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара и/или Услуг, а так же сроков доставки, сроков исполнения Заказа на Услуги, стоимости доставки, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 (%TEL499COD%) %TEL499NUM%% или по электронной почте admin@bestemeralds.ru  или посредством Сайта (форма обратной связи).

 

5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Сроки доставки Продавец и Покупатель согласуют при оформлении и подтверждении Заказа по телефону.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки: 

5.3.1. Самовывоз из шоу-рума (пункт выдачи Заказов) по предварительной договоренности с Продавцом о дате и времени выдачи Заказа по телефону, 

5.3.2. Почтовая служба доставки (осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении Заказа по телефону).

5.4. Доставляемый Товар подлежит обязательному страхованию. Стоимость доставки и страхования заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. На Сайте Интернет-магазина расчитывается приблизительная стоимость доставки и страхования в автоматическом режиме. Точная стоимость доставки и страхования Продавец и Покупатель согласуют при подтверждении Заказа по телефону. 

5.5. Доставка Почтовой службой осуществляется только после поступления в адрес Продавца от Покупателя полной стоимости Товара и/или Услуги. Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет оплату доставки и страхования представителю Почтовой службы доставки при получении Заказа, в размере, согласованном Сторонами при подтверждении Заказа по телефону.

5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.6, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Покупатель или Получатель обязуется предоставить указанные документы. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. При этом, при отказе Покупателя или Получателя предоставить указанные документы или в случае несоответствия данных (несоответствие личности Покупателя или согласованного Сторонами Получателя Заказа фактическому получателю Заказа), представитель Почтовой службы вправе не осуществлять передачу Заказа, осуществив его возврат Продавцу, в таком случае Покупатель оформляет Заказ повторно, а так же обязуется оплатить услуги по доставке и страхованию представителю Почтовой службы. 

 5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.9. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: 

- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

- товарную накладную на Товар. 

 5.10.Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара, что Товар не содержит дефектов и полностью соответствует договору и информации, представленной Покупателю при заключении договора. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству, комплектности Товара и претензий, связанных с соответствием Товара договору и информации, представленной Покупателю при заключении договора. В случае выявления недостатков Товара при приемке, Покупатель и/или Получатель обязан сделать отметку в товарной накладной с полным описанием недостатков Товара и незамедлительно вернуть Товар представителю Почтовой службы (отказ от приемки Товара в связи с его недостатками). При этом, Покупатель обязуется оплатить услуги по доставке и страхованию представителю Почтовой службы.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после оплаты покупателем стоимости услуг по первоначальной и повторной доставке товара.

 

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего или желаемого Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.

6.4 Способы оплаты: 

- Наличный расчет в шоу-руме,

- Безналичный расчет путем перевода денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

6.6. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Покупателем.

 

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек и товарная накладная). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Покупатель за свой счет осуществляет доставку возвращаемого Товара Продавцу либо Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.  

7.2. Возврат Товара надлежащего качества производиться на основании Заявления Покупателя (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполненного и подписанного Покупателем. Возврат товара надлежащего качества согласуется по телефону: +7 (%TEL499COD%) %TEL499NUM%. Возврат Товара осуществляется в шоу-руме (пункт выдачи Заказов) в дату и время, согласованные Сторонами по телефону.

7.3. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии получения возвращаемого Товара Продавцом.

7.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 

 - Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения документально подтвержденных расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. Принимая во внимание индивидуальность Товара, предлагаемого в Интернет-магазине, и во многих случаях отсутствие объективной возможности устранения тех или иных недостатков, Продавец вправе отказать Покупателю в требовании об устранении недостатков Товара или возместить документально подтвержденных расходов на их исправление покупателем или третьим лицом, и вернуть уплаченные за Товар денежные средства в порядке, определенном настоящими Правилами.

 - Соразмерного уменьшения покупной цены. 

- Замены на аналогичный Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Принимая во внимание индивидуальность Товара, предлагаемого в Интернет-магазине, Продавец вправе отказать Покупателю в требовании об обмене Товара на аналогичный и вернуть уплаченные за Товар денежные средства в порядке, определенном настоящими Правилами.

- Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

7.5. Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.6. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества производиться на основании Заявления Покупателя (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполненного и подписанного Покупателем. Возврат товара ненадлежащего качества согласуется по телефону: +7 (%TEL499COD%) %TEL499NUM%. Возврат  или обмен Товара осуществляется в шоу-руме (пункт выдачи Заказов) в дату и время, согласованные Сторонами по телефону.

 

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, неправомерных действий третьих лиц. 

 8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя Покупателя, телефон для связи с Покупателем, адрес электронной почты, адрес доставки и иные данные, предусмотренные в бланке Заказа.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию: 

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем; 

- для оценки и анализа работы Интернет-магазина; 

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Предоставляя свои данные Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения Продавца.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

 9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

10. Использование материалов Сайта

 10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте (если на Сайте прямо не указано иное, т.е. если не указан иной правообладатель), являются собственностью Продавца.

Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, доведение до всеобщего сведения (в том числе в сети Интернет) любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Продавца.

10.2. При использовании текстов, графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Получить письменное разрешение Продавца на использование материалов с Сайта. Вы можете направить запрос по адресу admin@ bestemeralds.ru ,

- При получении разрешения на использование, при дальнейшем использовании указывать, что авторские права принадлежат BestEmeralds , в следующем виде: проставляя активную ссылку “(с) bestemeralds.ru”, ведущую при клике на нее на сайт bestemeralds.ru,

- При перепечатке материалов при условии получения разрешения от Продавца ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать активную  ссылку на Сайт (bestemeralds.ru), ведущую при клике на нее на сайт www.bestemeralds.ru;

- никакие тексты и/или графические изображения, размещенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.

10.3. Тексты и/или графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически и остается на усмотрение Продавца.

 

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

11.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (%TEL499COD%) %TEL499NUM% или по электронной почте publce@bestemeralds.ru .

11.4. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при этом Стороны согласовали, что попытка досудебного урегулирования спора обязательно должна быть предпринята Сторонами. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

11.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

© 2000-2017
"BestEmeralds" company.

Наши телефоны:

+7 919 760 38 41

+7 964 515 01 15

наш адрес: м. Водный стадион
Москва, ул. Смольная , 12
схема проезда